Aktivierungsgarantie & Support

100 % funktionsfähiger Key oder Geld zurück. Aktivierungshilfe (Mo–So).

Title

100 % Aktivierungsgarantie

Schnelle Hilfe

Rechtssicher & DSGVO

Keys funktionieren – sonst erstatten wir den Kaufpreis.

In der Regel innerhalb von 24 h per E-Mail, Telefon oder Live-Chat.

Original-Lizenznachweise & datenschutzkonforme Abwicklung.

So funktioniert’s

Schritt 1:

Bestellung finden

Halte Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit.
(Optional: Bestelldatum / Produktname)

Schritt 2:

Problem beschreiben

Schicke uns die Fehlermeldung und beschreibe kurz, was passiert.
Am besten mit Screenshot – gern auch OS/Office-Version & Gerät (Windows/Mac).

Schritt 3:

Schnelle Lösung

Wir prüfen deinen Fall innerhalb weniger Stunden und liefern eine Lösung:
Anleitung, neuer Key oder – wenn nötig – Remote-Hilfe.

Schritt 4:

Kein Erfolg? 100 % Erstattung

Kann der Key nicht aktiviert werden, erstatten wir vollständig – unkompliziert.

Was ist abgedeckt?

Aktivierung schlägt fehl / Key ungültig / „bereits verwendet“

Produkt ließ sich nicht herunterladen / Installer beschädigt

Falscher Key für die bestellte Version (z. B. Mac/Win vertauscht)

Falsches Produkt bestellt (ohne Rücksprache), System­anforderungen nicht erfüllt

Manipulierte/illegale Software­umgebung, Sperrung durch Richtlinienverstoß

Nachweis/Unterlagen fehlen trotz Nachfrage
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Fristen & Ablauf

Meldefrist: Bitte innerhalb von 14 Tagen nach Kauf melden, sobald ein Problem auftaucht.

Bearbeitungszeit: In der Regel < 24 h (Mo–So, 9–20 Uhr)

Erstattung: Ist keine Lösung möglich, erhältst du 100 % Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlart.

Das brauchen wir von dir

Bestellnummer & E-Mail

Produkt/Version (z. B. „Office 2024 Pro Plus – ESD“)

Gerät/OS (Windows/Mac, Version)

Fehlermeldung / Screenshot

Kurzbeschreibung, was du bereits versucht hast

Fall melden

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