Häufig gestellte Fragen (FAQ) | LizenzSofort

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Produktschlüssel (ESD), Versand, Aktivierung, Rechnung und Widerruf bei LizenzSofort.de.

1. Was ist ein Produktschlüssel (ESD)?

ESD steht für Electronic Software Distribution. Sie erhalten Ihren Original-Produktschlüssel digital per E-Mail – in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang – zusammen mit Download-Link und Aktivierungsanleitung. Kein Versand, kein Datenträger nötig.

2. Wie schnell erhalte ich meinen Schlüssel?

Bei Zahlung per PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Sofortüberweisung erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 5–15 Minuten. Bei Vorkasse/Überweisung nach Zahlungseingang (1–2 Werktage).

3. Sind die Lizenzen original und legal?

Ja. Alle bei LizenzSofort.de angebotenen Produktschlüssel sind Originallizenzen der jeweiligen Hersteller (Microsoft, Adobe, Kaspersky usw.) und in der EU rechtskonform. Sie erhalten eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.

4. Für wie viele Geräte gilt eine Lizenz?

Das hängt vom Produkt ab und steht in der Produktbeschreibung. Standardmäßig gilt eine Office-/Windows-Dauerlizenz für 1 PC. Antivirus- und Cloud-Produkte werden mit Geräte-/Jahres-Staffeln angeboten.

5. Wie aktiviere ich meine Software?

Detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie in der Aktivierungsgarantie sowie auf unserer Aktivierungshilfe-Seite. Bei Problemen helfen wir Ihnen persönlich.

6. Was passiert, wenn die Aktivierung nicht klappt?

Wir bieten eine Aktivierungsgarantie: Sollte ein Schlüssel ausnahmsweise nicht funktionieren, tauschen wir ihn kostenlos aus oder erstatten den Kaufpreis. Kontakt: info@lizenzsofort.de.

7. Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, jede Bestellung enthält eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener MwSt., ideal für Selbstständige und Unternehmen.

8. Kann ich auch einen USB-Stick oder eine DVD bekommen?

Ja. Viele Produkte gibt es als Variante USB-Stick oder DVD (Aufpreis ca. 9,90 €), der per DHL versendet wird (1–3 Werktage innerhalb DE).

9. Wie funktioniert das Widerrufsrecht bei digitalen Schlüsseln?

Für ESD-Lizenzen erlischt das 14-tägige Widerrufsrecht, sobald der Schlüssel zugestellt und ausgepackt/genutzt wurde – dem stimmen Sie beim Kauf ausdrücklich zu (BGB § 356 Abs. 5). Details: Widerrufsbelehrung.